La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha publicado hoy su Memoria 2020, que recoge de forma exhaustiva las actividades realizadas por esta institución, las cifras de gestión, las tendencias destacadas, las decisiones y procedimientos más relevantes del año, y un análisis de los retos presentes y futuros.

En 2020 se han presentado ante la Agencia 10.324 reclamaciones. La tasa de reclamaciones resueltas frente a reclamaciones recibidas ha aumentado un 5% respecto al año anterior, una cifra destacable teniendo en cuenta la situación de emergencia sanitaria.

Las reclamaciones planteadas con mayor frecuencia por los ciudadanos en 2020 hacen referencia a:

• Servicios de internet (16%),
• Inserción indebida en ficheros de morosidad (15%),
• Videovigilancia (12%),
• Recepción de publicidad (excepto spam) (7%)
• Y reclamación de deudas (6%)

En 2020 la Agencia ha dictado 393 resoluciones sancionadoras (un 16% más que el año anterior).

Todo indica que estas cifras irán aumentando ya que tanto ciudadanos como organismos estan cada vez más sensibilizados con la seguridad de sus datos personales ante las malas prácticas y su extracción por parte de hackers, delincuencia digital o personal interno no autorizado en las organizaciones.