Si un cliente duda de que su actividad cumpla con la actual Ley de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y desea ejercer sus derechos, usted esta obligado a responder afirmativamente o podría ser denunciado. Pero, ¿sabría responder adecuadamente?, ¿por qué razón un cliente podría desconfiar?

• ¿Tengo que añadir información a la Facturas?
• ¿Recabo información por la Página web o por e-mail?
• ¿Puedo enviarle Publicidad Comercial a mis clientes?
• ¿Cuánto tiempo puedo guardar los Datos Personales?

De ahí la importancia de mantener al día los procesos que garanticen por parte del Encargado de Tratamiento. Un cliente que vea sus derechos vulnerados le exigirá una respuesta de acuerdo a la ley, de lo contrario se arriesga a que su cliente le corrija lo que además de embarazoso podría agravar el problema.  

LA PRUDENCIA DEBE DE IMPONERSE

Si aun teniendo al día todas las documentaciones al día y puesto todas las medidas técnicas y organizativas que garantizan los datos personales, el Encargado de Tratamiento no está seguro de lo que contestar, lo correcto sería:

• Pedir por escrito la información o derecho solicitado
• Mostrar la documentación al día.
• Solicitar a la consultora la información requerida.

EL RIESGO DE RESPONDER INCORRECTAMENTE

Si el Encargado de Tratamiento responde de forma equivocada o poco clara, las consecuencias pueden ser imprevistas ya el cliente puede estar bien informado y el asunto puede terminar en una discusión que hay que evitar siempre.

Las consecuencias podrían desembocar en una inspección por parte de la AEPD, y el riesgo de exponerse a multas y la mala reputación para la actividad.